Bem-vindo(a) à BLU SMART STAY. Este Regulamento define as regras de convivência, uso das acomodações e contratação de serviços durante sua hospedagem. A realização do check-in implica concordância integral com seus termos.
1. O MODELO BLU SMART STAY
A Blu Smart opera no modelo de hospedagem inteligente: você reserva a acomodação e contrata, sob demanda, apenas os serviços que deseja utilizar. Tarifas mais competitivas, autonomia e total transparência sobre o que é pago.
1.1 O que está incluído × O que é serviço adicional
- Acomodação reservada
- Kit inicial de roupa de cama e banho
- Kit inicial de amenidades
- Wi-Fi
- Limpeza antes da chegada
- Limpeza durante a estadia
- Enxoval adicional
- Café da manhã
- Estacionamento
- Demais serviços da Política (Kit Romântico, Faxina Completa, Traslado, Lavanderia e Passeios)
1.2 Aplicativo Blu Smart — canal oficial de serviços
Todos os serviços adicionais devem ser solicitados exclusivamente pelo aplicativo https://app.blusmartstay.com.br
- Estacionamento
- Limpeza do quarto
- Enxoval adicional (toalhas e roupa de cama)
- Café da manhã
- Kit Romântico
- Faxina Completa
- Traslado
- Lavanderia
- Passeios e Experiências
1.3 Prazo de solicitação
Antecedência mínima de 1 (um) dia, até as 18h00 do dia anterior à execução. Alguns serviços exigem prazo superior, conforme Política de Serviços. Solicitações fora do prazo poderão ser acatadas excepcionalmente, mediante disponibilidade, podendo haver cobrança adicional.
2. CHECK-IN E CHECK-OUT
- Check-in: a partir das 15h00
- Check-out: até as 12h00
No ato do check-in, todos os hóspedes deverão apresentar de forma online documento de identificação oficial com foto. O cadastro de todos os ocupantes é obrigatório, independentemente da idade.
Solicitações de early check-in ou late check-out dependem de disponibilidade e aprovação prévia, podendo haver cobrança adicional. Atrasos sem aprovação poderão ensejar cobrança proporcional ou de diária integral.
3. OCUPAÇÃO E ACESSO
- Até 3 (três) pessoas por acomodação
- Vedado exceder o número de hóspedes cadastrados na reserva.
- O descumprimento poderá ensejar cobrança adicional e/ou retirada dos excedentes.
- Não é permitida, em hipótese alguma, a entrada de visitantes (não hóspedes) nas dependências da Blu Smart Stay. O acesso é restrito aos hóspedes cadastrados na reserva.
4. USO DA ACOMODAÇÃO E ÁREAS COMUNS
O hóspede deve utilizar a acomodação, mobiliário, equipamentos e instalações com zelo, respondendo civilmente por danos causados por uso inadequado, descuido ou má-fé. O Wi-Fi está incluso na diária e destina-se ao uso pessoal, vedada qualquer utilização ilícita. As áreas comuns são de uso compartilhado e devem ser utilizadas com respeito mútuo.
- Das 22h00 às 08h00.
- Vedados ruído elevado, música em volume excessivo, festas ou reuniões nas acomodações e áreas comuns.
- Descumprimento poderá ensejar retirada do hóspede, sem direito a reembolso.
5. LIMPEZA
Durante a estadia, a limpeza não está inclusa: é serviço opcional, contratado e pago pelo aplicativo, com antecedência mínima de 1 (um) dia. O mesmo vale para o enxoval adicional.
6. REGRAS RESTRITIVAS
- Não é permitida a entrada ou permanência de animais de estimação de qualquer espécie ou porte. Exceção apenas para cães-guia, nos termos da legislação.
- É proibido fumar no interior das acomodações, incluindo cigarros convencionais, eletrônicos, narguilé e similares. O descumprimento ensejará cobrança de taxa de higienização, sem prejuízo de outras medidas.
É proibida a utilização, posse ou comercialização de substâncias ilícitas, sob pena de retirada imediata do hóspede e comunicação às autoridades competentes.
7. SEGURANÇA
As chaves ou dispositivos de acesso entregues no check-in são de uso exclusivo do hóspede e devem ser devolvidos no check-out — perda ou extravio acarretará cobrança de reposição. As áreas comuns são monitoradas por câmeras de segurança (não há captação no interior das acomodações).
A Blu Smart não se responsabiliza por objetos pessoais, valores ou eletrônicos deixados nas acomodações ou áreas comuns. Recomenda-se o uso do cofre, quando disponível.
- Acione imediatamente a equipe Blu Smart Stay pelo WhatsApp:
- (22) 98148-9896
- (22) 98161-0474
8. MENORES DE IDADE
Menores deverão estar acompanhados de responsável legal, que responde integralmente por sua conduta, segurança e integridade. A Blu Smart Stay não oferece serviço de babá ou monitoria infantil.
9. DANOS AO PATRIMÔNIO
O hóspede é integralmente responsável por danos causados ao patrimônio (mobiliário, equipamentos, instalações e enxoval). Os valores de reparo ou reposição serão cobrados conforme tabela interna, podendo ser debitados na forma de pagamento utilizada na reserva.
10. RESERVAS, PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS
Toda reserva é confirmada mediante pagamento conforme regras comerciais vigentes; reservas não confirmadas no prazo poderão ser canceladas sem aviso.
Os serviços adquiridos pelo aplicativo Blu Smart são cobrados conforme valores vigentes na data da contratação, com pagamento antecipado. A política de cancelamento de serviços está descrita na Política de Serviços Blu Smart Stay.
11. CONDUTAS INADEQUADAS
Caracterizam-se como condutas inadequadas: desrespeito a hóspedes ou colaboradores; perturbação do sossego; descumprimento das regras de capacidade, visitação, fumo, pets ou substâncias ilícitas; danos intencionais ao patrimônio; comportamentos discriminatórios ou agressivos; e uso das dependências para fins ilícitos.
A Blu Smart poderá aplicar, isolada ou cumulativamente: advertência; cobrança de danos, taxas ou diárias adicionais; retirada imediata do hóspede sem direito a reembolso; e comunicação às autoridades competentes.
12. DISPOSIÇÕES FINAIS
Casos omissos serão analisados exclusivamente pela administração da Blu Smart Stay. Este Regulamento e a Política de Serviços podem ser atualizados a qualquer tempo, prevalecendo a versão vigente na data da hospedagem.
Blu Smart Stay © 2026 - Todos direitos reservados.